Гарантия на товар составляет 6 (шесть) месяцев с момента приобретения. Произвести возврат товара можно только в рамках ГК РФ. Для оформления возврата необходимо связаться с менеджером по телефону: 8 800 333 50 87.
В случае обращения покупателя с претензией к качеству товара, продавец оставляет за собой право провести независимую экспертизу, в том числе в своем экспертном центре. Обратиться с претензией к качеству товара можно в течении гарантийного срока.
– нормальный износ;
– повреждения при доставке товара транспортной компанией;
– неправильная эксплуатация товара;
– использование товара не по назначению;
– внешние повреждения товара;
– дефекты, неисправности или коррозия, возникшие в результате воздействия химических веществ;
– дефекты, возникшие из-за неправильного ухода за товаром.
Если в течение гарантийного срока покупатель выявил недостатки товара, ему необходимо предоставить продавцу:
– товар;
– письменную претензию с описанием недостатков;
– документы, полученные при приобретении товара (накладная с печатью, чек);
– оригинальную упаковку.
Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения от покупателя.
Покупатель вправе отказаться от заказа только до момента его получения. В случае обнаружения брака или каких-либо производственных дефектов в товаре возможен его обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
